对厂商而言，每一秒的生产停机都会影响到企业盈利，生产的可靠性和效率至关重要。生产设备是一笔巨大的投资，当今市场对高产能和产品多样化的需求不断增长，生产线能否稳定“永续”的运行，成为生产取得成功的关键所在。
西得乐深谙生产商的需要，其全球专业人员随时为客户提供服务，帮助生产商保持、恢复设备运行，提高设备可靠性，获得最大的投资回报。当生产商引进第一条生产线，正式投产开始，西得乐会提供所有必要的支持服务，以确保设备始终保持最佳的运行状态。
未雨绸缪，维护设备性能
每一台设备在生命周期内的每个阶段都需要进行优化，当生产商采购西得乐的设备后，我们会与客户签署定制化的维护协议，帮助客户监测设备使用情况，降低意外停机发生的概率。西得乐的检查服务可以对设备状况进行监督，防患于未然。
三得利史威士就选择了与口碑良好的西得乐签订周期性保养和服务合同，其中包含人工和备件。此项服务简称Time& Material维护合同。合同内容包含：诊断访问和上门技术服务、在岗培训、紧急故障排除，以及包括资料包和EIT（效率提升工具）在内的远程访问服务等。
西得乐售后经理Giovanni Giberti表示：“西得乐在全球各地签署了数百份设备部件维护协议，凭借丰富的专业知识和经验，我们可为全球液体包装产品生产商提供先进的模块化维护解决方案，让客户充分灵活地选择最符合自身需要的维护协议。”
快速诊断，恢复设备性能
设备在常年累月的高速运转下，或者操作人员的不当使用下难免会发生故障情况，西得乐会帮助客户在设备出现故障时迅速帮助其恢复性能，最大限度降低故障带来的损失。西得乐的全球专家可提供快速的故障诊断服务和7*24小时维护服务，当确定故障原因后，其会采用原装备件替换磨损件，以此保证厂商的设备持久运行，同时符合安全生产要求。
为了保持设备良好的运行，西得乐集团于2011年成立了“西得乐北京翻新中心”，提供包括模块化翻新、二手设备翻新等服务。该中心迄今为止产品已涵盖西得乐所有主流机型；可共享采购、仓储、质检、组装等整个平台；所有翻新所需物料均为西得乐原厂零备件；专业的翻新团队+测试平台+和新设备同样的组装规范及质量标准。
技术创新，提升设备性能
随着时间的推移，厂商可能会考虑采用西得乐创新技术提升生产线性能。西得乐的全球专家们会采用最新的方法培训客户的团队，从单个设备维护和操作，到生产线设计和优化，涵盖方方面面。西得乐也可以提供灵活的培训方案，无论是现场培训还是网络在线培训，都会尽可能帮助客户的团队迅速掌握技能，快速调整生产设备以满足不断变化的市场需求。
“经得起多大诋毁，就受得起多大的赞美”。问世超过20年的西得乐设备依然在全球各地的工厂里使用，是绝对担得起这句话的。一直以来，西得乐的设备承载着全球数万条生产线的正常运转，凭借设备的高性能和安全稳定等优势深受客户信赖。而西得乐的服务与设备同样优秀，是帮助生产商保持行业领先的关键所在。
